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Verzögerungsversand meiner Bestellung

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Zahlung bestätigt wurde und keiner der Artikel nachbestellt oder ausverkauft ist. Wenn das Problem noch da ist, senden Sie bitte eine E-Mail an service@rcmoment.com.


Warum wurde meine Bestellung teilweise ausgeliefert?

Hauptgründe sind:

1. Die Einzelteile sind überladen, also müssen in den verschiedenen Paketen versendet werden.

2. Der Artikel ist außerhalb der Produktion oder Lager für eine lange Zeit. In diesem Fall können wir uns zuerst den Rest an uns versenden und dir eine Erinnerungs-E-Mail schicken. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail und lassen Sie uns Ihre Entscheidungen für Ersatz oder Erstattung wissen.


Warum ist meine Bestellung noch ein paar Tage nach der Bestellung abgeschlossen?

Wenn Ihre Bestellung noch in Bearbeitung ist 48 Stunden nach Zahlung, bedeutet dies, dass einige Artikel in Ihrer Bestellung nicht auf Lager sind. Wir benötigen normalerweise 2-5 Tage, um diese Einzelteile wieder aufzufüllen. Wenn Sie noch Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte per service@rcmoment.com.


Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

1. Wenn der Auftragsstatus "Pending" ist, können Sie mit uns in Verbindung treten, um Ihnen zu helfen, es zu ändern "abgebrochen"

2. Wenn der Auftrag bereits bezahlt worden ist, aber noch nicht ausgeliefert worden ist, können Sie mit uns in Verbindung treten, um den Auftrag zu stornieren, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.

3. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir Ihnen nicht helfen, die Bestellung zu stornieren. Sie können wählen, um die ungeöffneten Produkte zurückzusenden, nachdem Sie sie erhalten haben, und wir erstatten das Geld bei unserem Eingang der Rücksendung (en) zurück.

Bitte kontaktieren Sie uns per service@rcmoment.com


Meine Bestellung ist nicht in meinem www.RcMoment.com Konto

Hauptgründe sind:

1. Das Zahlungssystem wurde bei der Bestellung auf einen Fehler gestoßen.

2. Sie haben Ihre Bestellung als Gast (ohne Anmeldung auf www.rcmoment.com Konto). In diesem Fall folgen Sie bitte den Schritten, um das Problem zu lösen:

Schritt 1: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, indem Sie Ihren Zahlungskonto für die Zahlungsinformationen überprüfen.

Schritt 2: Sie sollten uns kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an service@rcmoment.com mit der Transaktions-ID, der Rechnungs-ID oder Ihrer Zahlungs-E-Mail-Adresse senden.

Schritt 3: Unser Kundenservice-Center wird das Problem für Sie so bald wie möglich einholen, sobald Sie Ihre Bestelldetails erhalten haben.


Für weitere Informationen über Rückerstattungsrichtlinien oder Auftragsmanagement kontaktieren Sie uns bitte per service@rcmoment.com.

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