Le ofrecemos un servicio de garantía gratuita a
nuestros clientes dentro del periodo de garantía si el producto cumple con
nuestros requisitos para Servicio de garantía gratuito. En este caso el cliente
no necesitará pagar ningún tipo de cargo de mantenimiento como cargo por prueba,
reemplazo o devolución. El cliente debería enviarnos su artículo defectuoso.
Una vez recibido el artículo(s) nuestro equipo tecnológico profesional revisará
el artículo(s) cuidadosamente para verificar sus condiciones específicas. Por
favor tenga en cuenta que diferentes productos de RcMoment.com pueden tener
diferentes periodos de garantía. Por favor verifique los detalles de su pedido
durante la compra.
Aplicabilidad para Servicio de garantía gratuito
1 Artículo(s) que no tenga partes defectuosas,
daños artificiales, rupturas en el empaque, accesorios, manuales de usuario, o
no haya sido activado aún dentro de 7 días (incluyendo días laborales y fines
de semana) desde su recepción.
2 Artículo(s) encontrado con partes defectuosas
obvias, y no haya sido usado aún dentro de 7 días (incluyendo días laborales y
fines de semana) desde su recepción.
3 Logotipo, número de serie, etc., del artículo no ha
sufrido daños.
4 El cliente debe proporcionar muestra del pedido como
número de pedido, y otros.
Excepciones
Por favor tenga en cuenta que para los siguientes
casos no podremos proporcionarles servicios de garantía gratuitos:
1 Daños artificiales, caídas, y otros.
2 Acciones como desensamblado o adaptaciones que no
estén incluidas en el manual de usuario.
3 Cualquier instalación u operación incorrecta que no
estén incluidas en el manual de usuario.
4 Cualquier uso de batería o transformación de
circuito incorrecta que no estén incluidas en el manual de usuario.
5 Cualquier daño causado por intentos de reparación por
parte del cliente que no esté permitido por RcMoment.com.
6 Cualquier daño debido a condiciones climáticas
extremas (tifón, tornado, etc.).
7 Cualquier daño debio a interferencias inalámbricas
fuertes o ambiente electromagnético (subestación de transformadores, etc.).
8 Cualquier daño debido a casos de exceso de carga en
productos de control remoto.
9 Cualquier daño ocurrido por uso de accesorios
desactualizados o dañados.
10 Cualquier daño por problemas de compatibilidad al
usar accesorios que no hayan sido verificados por RcMoment.com
11 Cualquier daño ocurrido por uso de baterías de poca
capacidad o dañadas.
12 Daños en logotipo del producto, número de serie,
etc.
Recordatorio
1 En caso de
las excepciones anteriores, cobraremos los cargos relevantes según el caso
específico.
2 Es posible
que se pierda información del usuario durante el proceso de reparación. Por
favor respalde todos los datos de sus productos de RC antes de
enviárnoslos.
3 Por favor asegúrese de que ha aceptado nuestros
Términos y condiciones en www.Rcmoment.com antes de enviar su solicitud.
4 Por favor no
incluya información de tarjetas de crédito de la compra de su producto. Lo
contactaremos directamente para realizar pagos si hay algún cargo asociado con
el servicio.
Aviso de uso para productos de control remoto
1 Por favor verifique el firmware antes de utilizar
las series DJI RC para asegurar que funciona con la versión más reciente de
DJI.
2 Por favor no sobrecargue ni descargue excesivamente
las baterías. Por favor no coloque baterías en condiciones de altas
temperaturas. Por favor no lance las baterías en fuego o agua.
3 Algunos modelos profesionales de control remoto,
como el Original XK Detect X380 no se recomiendan para principiantes de
productos a control remoto. Si es un principiante con productos de control
remoto, se le recomienda mucho que sea guiado por otros más experimentados.
4 Algunos modelos de productos de control remoto
tienen restricciones de edad para niños menores de 8 o 14 años. En tal caso se
recomienda que los niños tengan la ayuda y supervisión de adultos
experimentados.
Para una solicitud de reparación, seguimiento o
cualquier necesidad técnica de productos de control remoto de www.rcmoment.com,
por favor contacte con nosotros al correo techsupport@rcmoment.com con su
prueba de compra, número de pedido, etc.
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