Servicio de garantía gratuito

Qué es nuestro Servicio de garantía gratuito

Le ofrecemos un servicio de garantía gratuita a nuestros clientes dentro del periodo de garantía si el producto cumple con nuestros requisitos para Servicio de garantía gratuito. En este caso el cliente no necesitará pagar ningún tipo de cargo de mantenimiento como cargo por prueba, reemplazo o devolución. El cliente debería enviarnos su artículo defectuoso. Una vez recibido el artículo(s) nuestro equipo tecnológico profesional revisará el artículo(s) cuidadosamente para verificar sus condiciones específicas. Por favor tenga en cuenta que diferentes productos de RcMoment.com pueden tener diferentes periodos de garantía. Por favor verifique los detalles de su pedido durante la compra.

Aplicabilidad para Servicio de garantía gratuito

1 Artículo(s) que no tenga partes defectuosas, daños artificiales, rupturas en el empaque, accesorios, manuales de usuario, o no haya sido activado aún dentro de 7 días (incluyendo días laborales y fines de semana) desde su recepción.

2 Artículo(s) encontrado con partes defectuosas obvias, y no haya sido usado aún dentro de 7 días (incluyendo días laborales y fines de semana) desde su recepción.

3 Logotipo, número de serie, etc., del artículo no ha sufrido daños.

4 El cliente debe proporcionar muestra del pedido como número de pedido, y otros.

Excepciones

Por favor tenga en cuenta que para los siguientes casos no podremos proporcionarles servicios de garantía gratuitos:

1 Daños artificiales, caídas, y otros.

2 Acciones como desensamblado o adaptaciones que no estén incluidas en el manual de usuario.

3 Cualquier instalación u operación incorrecta que no estén incluidas en el manual de usuario.

4 Cualquier uso de batería o transformación de circuito incorrecta que no estén incluidas en el manual de usuario.

5 Cualquier daño causado por intentos de reparación por parte del cliente que no esté permitido por RcMoment.com.

6 Cualquier daño debido a condiciones climáticas extremas (tifón, tornado, etc.). 

7 Cualquier daño debio a interferencias inalámbricas fuertes o ambiente electromagnético (subestación de transformadores, etc.).

8 Cualquier daño debido a casos de exceso de carga en productos de control remoto.

9 Cualquier daño ocurrido por uso de accesorios desactualizados o dañados.

10 Cualquier daño por problemas de compatibilidad al usar accesorios que no hayan sido verificados por RcMoment.com

11 Cualquier daño ocurrido por uso de baterías de poca capacidad o dañadas.

12 Daños en logotipo del producto, número de serie, etc.

Recordatorio

1  En caso de las excepciones anteriores, cobraremos los cargos relevantes según el caso específico. 

2  Es posible que se pierda información del usuario durante el proceso de reparación. Por favor respalde todos los datos de sus productos de RC antes de enviárnoslos. 

3 Por favor asegúrese de que ha aceptado nuestros Términos y condiciones en www.Rcmoment.com antes de enviar su solicitud.

4  Por favor no incluya información de tarjetas de crédito de la compra de su producto. Lo contactaremos directamente para realizar pagos si hay algún cargo asociado con el servicio.

Aviso de uso para productos de control remoto

1 Por favor verifique el firmware antes de utilizar las series DJI RC para asegurar que funciona con la versión más reciente de DJI. 

2 Por favor no sobrecargue ni descargue excesivamente las baterías. Por favor no coloque baterías en condiciones de altas temperaturas. Por favor no lance las baterías en fuego o agua.

3 Algunos modelos profesionales de control remoto, como el Original XK Detect X380 no se recomiendan para principiantes de productos a control remoto. Si es un principiante con productos de control remoto, se le recomienda mucho que sea guiado por otros más experimentados.

4 Algunos modelos de productos de control remoto tienen restricciones de edad para niños menores de 8 o 14 años. En tal caso se recomienda que los niños tengan la ayuda y supervisión de adultos experimentados.

Para una solicitud de reparación, seguimiento o cualquier necesidad técnica de productos de control remoto de www.rcmoment.com, por favor contacte con nosotros al correo techsupport@rcmoment.com con su prueba de compra, número de pedido, etc.