Política de reemplazos

Aplicabilidad para reemplazos

Por favor tenga en cuenta que para los siguientes casos el cliente puede solicitar un reemplazo por parte de RcMoment.com.

1 Artículo(s) que no tenga partes defectuosas, daños artificiales, rupturas en el empaque, accesorios, manuales de usuario, o no haya sido activado aún dentro de 7 días (incluyendo días laborales y fines de semana) desde su recepción.

2 Artículo(s) encontrado con partes defectuosas obvias, y no haya sido usado aún dentro de 15 días (incluyendo días laborales y fines de semana) desde su recepción.

3 Artículo(s) recibido tiene una diferencia obvia con la descripción del producto en Rcmoment.com.

4 El cliente encontró el artículo(s) dañado al momento de la recepción del artículo por parte del personal de entrega.

5 El artículo(s) recibido todavía se considera de baja calidad sin daños artificiales después de haber sido reemplazado una vez por RcMoment.com.

6 El artículo no puede ser utilizado con normalidad al seguir el manual de usuario dentro de 15 días (incluyendo días laborales y fines de semana) desde su recepción.

Excepciones para reemplazos

Por favor tenga en cuenta que para los siguientes casos RcMoment.com puede rechazar la solicitud del cliente para reemplazo(s).

1 El cliente no puede mostrar pruebas verificables de su pedido en RcMoment.com, o cambió artificialmente los detalles de su pedido.

2 El cliente no usó servicios del personal de entrega para devolver el artículo(s) con la recepción del artículo(s) defectuoso.

3 El cliente alteró artificialmente el logotipo del artículo, número de serie, señal de exposición a agua, etc.

4 El artículo(s) fue activado después de 30 días (incluyendo días laborales y fines de semana) desde su recepción.

5 El artículo(s) no fue enviado dentro de 7 días (incluyendo días laborales y fines de semana) después de haber recibido la solicitud de reemplazo del cliente.

6 Articulo(s) dañado por causas mayores (desastres naturales, etc.).

7 Cualquier daño resultante de operación o configuración sin seguir el manual de usuario.

8 Cualquier daño artificial o modificación no autorizada del artículo.

9 Cualquier solicitud de reemplazo después de 15 días (incluyendo días laborales y fines de semana) desde la fecha de recepción del artículo(s). 

10 El artículo(s) se encontró sin problemas de calidad por el departamento tecnológico de RcMoment.com.

Por favor contacte con nosotros si tiene problemas o dudas sobre reemplazos por medio del correo service@rcmoment.com.