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Política de devolución


Aplicabilidad de devolución

Por favor tenga en cuenta que para los siguientes casos el cliente puede solicitar una devolución de artículo(s).

1 Artículo(s) que no tenga partes defectuosas, daños artificiales, rupturas en el empaque, accesorios, manuales de usuario, o no haya sido activado aún dentro de 7 días (incluyendo días laborales y fines de semana) desde su recepción.

2 Artículo(s) encontrado con partes defectuosas obvias, y no haya sido usado aún dentro de 7 días (incluyendo días laborales y fines de semana) desde su recepción.


Excepciones para devoluciones

Por favor tenga en cuenta que para los siguientes casos RcMoment.com puede rechazar la solicitud del cliente para devolver un artículo(s).

1 El cliente no usó servicios del personal de entrega para devolver el artículo(s) con la recepción del artículo(s) defectuoso.

2 Cualquier solicitud de devolución después de 7 días (incluyendo días laborales y fines de semana) desde la fecha de recepción del artículo(s). 

3 Cualquier daño artificial o modificación no autorizada del artículo.

4 El cliente no puede mostrar pruebas verificables de su pedido en RcMoment.com, o cambió artificialmente los detalles de su pedido.

5 El cliente alteró artificialmente el logotipo del artículo, número de serie, señal de exposición a agua, etc.

6 Artículo dañado debido a fuerzas mayores (desastres naturales y otros).

7 Cualquier daño resultante de operación o configuración sin seguir el manual de usuario.

8 El artículo(s) no fue enviado dentro de 7 días (incluyendo días laborales y fines de semana) después de haber recibido la solicitud de reemplazo del cliente.

9 El artículo(s) fue activado después de 30 días (incluyendo días laborales y fines de semana) desde su recepción.


Cómo devolver un artículo

Paso 1: Por favor contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente por medio de service@rcmoment.com.

Paso 2: Por favor marque el número de pedido, número telefónico y anote "Devolución" en el paquete. Debería informarnos del número de seguimiento después de que lo ha enviado.

Paso 3: Le enviaremos el dinero a su banco 10 días después de haber confirmado la solicitud de reembolso. Por favor contacte con su banco para más información del reembolso de su pedido.

Por favor contacte con nosotros si tiene problemas o dudas sobre reemplazos por medio del correo service@rcmoment.com

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