Services gratuits de garantie

Qu’est-ce que notre service gratuit de garantie

Nous fournirons un service de garantie gratuit à nos utilisateurs dans la période de garantie du produit si le produit répond à nos exigences de service de garantie gratuite. Dans ce cas, les utilisateurs ne sont pas tenus de payer des frais de maintenance tels que les frais d'essai, les frais de remplacement ou les frais de renvoi d'articles. Les utilisateurs devraient nous renvoyer leurs articles endommagés. Une fois reçu, le (s) article (s) seront vérifiés par équipe qui s’occupe de la technologie. L'équipe vérifiera attentivement les articles afin de s'assurer que les conditions spécifiques sont biens remplies. Veuillez noter que les différents produits sur RcMoment.com peuvent avoir des périodes de garantie différentes. Veuillez vérifier les détails de votre commande pendant l'achat.

Conditions pour bénéficier du service gratuit de garantie

1 L’ article (s) ne contient pas de pièces défectueuses, pas de défauts artificiels, pas de détérioration dans l'emballage, dans les accessoires, les manuels d'utilisation, ou n'a pas été activé dans les 7 jours (y compris les jours ouvrables et les week-ends) depuis la réception.

2 Le (s) article (s) ont été trouvés avec des pièces défectueuses évidentes et n'ont pas encore été utilisés dans les 7 jours (y compris les jours ouvrables et les week-ends) depuis leur réception.

3 Le (s) article (s) avec les logos, le numéro de série de produits , etc n'ont pas été endommagés.

4 Les consommateurs doivent fournir la commande, le numéro de commande, etc.

Exceptions

Veuillez noter que pour les cas suivants, nous ne serons pas en mesure de vous fournir des services de garantie gratuits:

1 Pannes artificielles, accidents, etc.

2 Désassemblage ou le fait d’adapter des actions qui ne sont pas mentionnées dans le manuel d'utilisation du produit. 

3 Toute installation ou fonctionnement incorrect qui n'est pas mentionné dans le manuel d'utilisation du produit.

4 Les utilisations incorrectes de la batterie ou des transformations de circuit qui ne sont pas mentionnées dans le manuel d'utilisation du produit.

5 Toutes les pannes causées par des actions de réparation des consommateurs eux-mêmes qui ne sont pas autorisés par RcMoment.com.

6 Toute panne due à des conditions climatiques extrêmes (typhons, etc.)

7 Toute panne due à de fortes interférences sans fil ou à un environnement électromagnétique particulier (poste de transformation, etc.)

8 Toutes les pannes dues à des cas excessifs de produits RC.

9 Toute panne résultant de l'utilisation d'accessoires périmés ou cassés.

10 Toute panne due à des problèmes de compatibilité en utilisant des accessoires qui ne sont pas vérifiés par RcMoment.com

11 Toute panne provoquée par l'utilisation d'une batterie faible ou par l'utilisation de piles usagés.

12 Des actions d’oblitération des logos du produit, du numéros de série, etc.

Petits rappels

1 Si, vous êtes dans une situation énoncée dans la section sur les exceptions ci-dessus, nous facturons des frais appropriés selon les cas spécifiques.

2 Les données ou informations utilisateur peuvent être perdues lors du processus de renvoi. Veuillez sauvegarder toutes vos données pour vos produits RC avant de nous le renvoyer.

3 Veuillez vous assurer d'avoir accepté nos Conditions générales sur www.Rcmoment.com avant de soumettre votre demande.

4 Veuillez ne pas inclure d'informations de carte de crédit sur votre produit. Nous vous contacterons directement pour le paiement si un frais supplémentaire est requis pour votre service.

Utilisez les avis pour les produits RC

1 Veuillez vérifier le firmware avant d'utiliser la série DJI RC pour vous assurer qu'il exécute la dernière version de DJI.

2 Ne surchargez pas ou ne déchargez pas les piles. Ne mettez pas les piles dans des conditions de température élevée. Ne jetez pas les piles dans le feu ou dans l'eau.

3 Certains modèles RC professionnels, tels que l'original XK Detect X380, ne sont pas recommandés aux débutants RC. Si vous étiez un débutant de RC, on vous conseille fortement d'être guidé par des profils expérimentés.

4 Certains modèles RC peuvent avoir des exigences d'âge pour les enfants de moins de 8 ou de 14 ans. Dans ce cas, il est fortement recommandé que les enfants soient assistés par des adultes ou des joueurs expérimentés.

Pour la demande de processus de réparation, le suivi ou tout autre soutien technologique sur nos produits RC à www.rcmoment.com, veuillez nous  contacter par e-mail à techsupport@rcmoment.com avec votre confirmation de commande vérifiée, votre numéro de commande, etc