Politique de retour

Conditions pour un retour des articles

Veuillez noter que pour les cas suivants, les consommateurs peuvent demander des articles de retour.

1 Le (s) article (s) n'a pas de pièces défectueuses, pas de pannes artificielles, pas de détérioration dans l'emballage, dans les accessoires, dans le (s) manuel (s) d'utilisation ou n'a pas été activé dans les 7 jours (y compris jours ouvrables et week-ends) depuis la réception.

2 Le (s) article (s) sont trouvés avec des pièces défectueuses évidentes et n'ont pas encore été utilisés dans les 7 jours (y compris les jours ouvrables et les week-ends) depuis leur réception.

Exceptions pour les retours

Veuillez noter pour les cas suivants RcMoment.com a le droit de refuser aux consommateurs de retourner les articles.

1 Les consommateurs n'ont pas exigé que le personnel de livraison retourne les articles à la réception des articles défectueux.

2 Toute demande de retour au-delà de 7 jours (y compris les jours ouvrables et les fins de semaine) commence à compter de la date à laquelle les consommateurs reçoivent des articles.

3 Toute révision artificielle ou modification non autorisée sur les articles.

4 Les consommateurs sont incapables de fournir une confirmation de commande certifiée par RcMoment.com, ou ont modifiés artificiellement les détails des commandes.

5 Les consommateurs détériorent artificiellement ou altèrent les logos de l’article, le numéro de série ou le signal imperméable etc.

6 Article cassé pour cause de force majeure (catastrophes naturelles, etc.).

7 Toute panne d'opérations ou de réglages qui n’ont pas suivis les manuels d'utilisation du produit.

8 L’article n'a pas été envoyé dans les 7 jours (y compris les jours ouvrables et les week-ends) après que nous ayons confirmé la demande de retour auprès du consommateur.

9 Le(s) articles ont été activés au-delà de 30 jours (y compris les jours ouvrables et les fins de semaine) après la réception.

Comment retourner les articles

Étape 1: Veuillez d'abord contacter notre service à la clientèle par e-mail à l’adresse suivante: service@rcmoment.com.

Étape 2: Veuillez indiquer le numéro de commande, votre numéro de téléphone et écrire le mot «Retour» sur l'emballage. Vous devriez également nous faire savoir le numéro de suivi après que vous l'avez envoyé.

Étape 3: Nous vous renverrons votre argent dans votre compte banquaire dans les 10 jours ouvrables après avoir confirmé votre demande de remboursement. Veuillez contacter votre banque pour le suivi de votre commande.