Ordinamento

Ritardo della spedizione del mio ordine

Si prega di verificare che il pagamento è stato confermato e nessuno degli elementi sono arretrato o esaurito. Se il problema è ancora lì, si prega di inviare e-mail a service@rcmoment.com.

Perché il mio ordine è stato parzialmente spedito?

Le ragioni principali sono:

1. Gli articoli sono in sovrappeso così devono essere spediti in pacchetti diversi.

2. L'articolo è fuori produzione o magazzino per molto tempo. In questo caso possiamo in primo luogo spedire il resto a te, e ti invieremo una e-mail di promemoria. Si prega di controllare la posta elettronica e fateci sapere le vostre decisioni per il replacment o il rimborso.

Perché il mio ordine è ancora in corso un paio di giorni dopo l'ordine è stato completato?

Se il vostro ordine è ancora in corso 48 ore dopo il pagamento, significa che alcuni articoli nel tuo ordine sono esauriti. Noi di solito bisogno di 2-5 giorni per rifornire questi elementi. Se avete ancora preoccupazioni circa il vostro ordine, si prega di contattarci via service@rcmoment.com.

Come posso cancellare il mio ordine?

1. Se lo stato di pagamento di ordine è "in sospeso", è possibile contattarci per aiutare a cambiare in "Annullato"

2. Se l'ordine è già stato pagato, ma non è stato spedito fuori, puoi contattarci per annullare l'ordine per ottenere un rimborso completo.

3. Se l'ordine è già stato inviato, non possiamo fare di annullare l'ordine. Si può scegliere di rispedire i prodotti non aperti dopo averli ricevuti, e rimborseremo i soldi sulla nostra ricevuta degli articoli returnning (s).

Si prega di contattarci via service@rcmoment.com

Il mio ordine non è nel mio account www.RcMoment.com

Le ragioni principali sono:

1. Il sistema di pagamento è stato rilevato un errore quando si stavano ordinando;

2. È effettuato l'ordine come ospite (senza effettuare il login per www.rcmoment.com conto). In questo caso si prega di seguire le istruzioni per risolvere il problema:

Fase 1: Si prega di assicurarsi di aver completato il pagamento controllando il vostro conto di pagamento per le informazioni di pagamento.

Passo 2: deve contattarci inviando una mail a service@rcmoment.com con l'ID della transazione, ID fattura o il proprio indirizzo e-mail pagamento.

Fase 3: Il nostro centro servizio clienti di risolvere il problema per voi il più presto possibile una volta ricevuto i dettagli dell'ordine.

Per ulteriori informazioni sulla politica di rimborso o di gestione degli ordini, si prega di contattarci via service@rcmoment.com.