Verifique se seu pagamento foi confirmado e nenhum dos itens está em ordem de espera ou esgotado. Se o problema ainda estiver lá, envie um e-mail para service@rcmoment.com.
Por que minha encomenda foi enviada em parte?
Principais razões são:
1. Os artigos estão acima do peso assim que precisam de ser enviados em pacotes diferentes.
2. O item está fora de produção ou estoque por um longo tempo. Neste caso, podemos primeiro enviar o resto para você e enviar-lhe um e-mail de lembrete. Verifique seu e-mail e deixe-nos saber suas decisões para substituição ou reembolso.
Por que a minha encomenda ainda está em processo alguns dias após a encomenda ter sido concluída?
Se a sua encomenda ainda está em curso 48 horas após o pagamento, isso significa que alguns itens no seu pedido estão fora de estoque. Nós geralmente precisamos de 2-5 dias para reabastecer esses itens. Se você ainda tem dúvidas sobre sua ordem, entre em contato conosco pelo service@rcmoment.com.
Como posso cancelar a minha encomenda?
1. Se o status do pagamento da ordem for "Pendente", entre em contato conosco para ajudá-lo a alterá-lo para "Cancelado"
2. Se a encomenda já tiver sido paga, mas ainda não foi enviada, pode contactar-nos para cancelar a encomenda para obter um reembolso total.
3. Se a encomenda já tiver sido enviada, não podemos ajudá-lo a cancelar a encomenda. Você pode optar por enviar de volta os produtos não abertos após os ter recebido, e nós reembolsaremos o dinheiro após o recebimento do (s) item (s) de devolução.
Entre em contato conosco pelo service@rcmoment.com
A minha encomenda não está na minha conta www.RcMoment.com
Principais razões são:
1. O sistema de pagamento foi encontrado um erro quando você estava colocando a ordem;
2. Você fez seu pedido como convidado (sem fazer login na conta www.rcmoment.com). Neste caso, siga os passos para resolver o problema:
Passo 1: Certifique-se de que concluiu o pagamento verificando a sua conta de pagamento para obter as informações de pagamento.
Passo 2:Você deve entrar em contato conosco enviando um e-mail para service@rcmoment.com com o ID da transação, ID da fatura ou seu endereço de e-mail de pagamento.
Etapa 3: Nosso centro de atendimento ao cliente irá resolver o problema para você o mais rapidamente possível uma vez recebido detalhes de sua encomenda.
Para obter mais informações sobre política de reembolso ou gerenciamento de pedidos, entre em contato conosco pelo service@rcmoment.com.
Siga-nos
Boletim de Notícias
Digite o endereço de e-mail obter descontos especiais e promoções exclusivas!