Una vez que se ha pagado el pedido, la mayoría de los artículos en stock generalmente se envían desde nuestro centro logístico dentro de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excepto días festivos). Dado que los plazos de entrega varían según el destino, se proporciona una estimación más precisa durante el Pago. Recibirá una notificación una vez que su pedido haya sido enviado.
Costo de envío
Puede ver más detalles de su pedido e información de entrega en su cuenta en www.rcmoment.com. Primero debe registrar una cuenta en el sitio web. Si los productos se marcaron como "envío gratuito", no tendrá que pagar ningún costo de envío. Para productos sin "envío gratuito", debe utilizar el sistema en línea para generar una tarifa de envío para su pedido. Ingrese la cantidad total de artículos en su carrito de compras y luego haga clic en la página Pagar, finalmente puede encontrar las tarifas de envío para diferentes servicios de envío. Seguro de envío, si sus artículos terminan siendo robados, perdidos o dañados durante el envío, recibirá una compensación. Puede elegir comprar un seguro de envío según sus propios deseos. Para obtener más ayuda, contáctenos a través de service@rcmoment.com.
Seguimiento de mi pedido
Puede seguir su pedido durante su proceso de entrega, o después de que haya salido de nuestros almacenes. Procesamiento: Puede consultar el estado en la página "Mis pedidos" en su cuenta www.rcmoment.com. Enviado: una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de recordatorio de nuestra parte con la información de seguimiento de sus paquetes, así como el sitio web en el que puede rastrear su pedido. Tenga en cuenta que la información de seguimiento también está disponible en la página Detalles de su pedido. Tenga en cuenta que para los pedidos con un valor inferior a $30, la opinión de envío estándar no tendrá un código de seguimiento. En este caso, consulte la sección Plazo de entrega estimado para conocer el plazo de entrega de su pedido.
Cambiar dirección de entrega y cancelar pedido
¡Comuníquese con el Servicio de atención al cliente (o envíe un correo electrónico a service@rcmoment.com) ahora!
¿Qué métodos de envío ofrecen y cuál es la fecha estimada de entrega? ¿Dónde puedo consultar el estado de envío de mi pedido?
Rcmoment's utiliza cuatro transportistas diferentes para garantizar que sus artículos lleguen a tiempo. Cuando se envíen sus artículos, utilizaremos el método de entrega más apropiado, según el peso y el destino de envío de su paquete.
Correo aéreo y correo aéreo con número de seguimiento
Plazo de entrega: 10-30 días laborables
Puede realizar un seguimiento en: www.17track.net
EL CCSME:
Plazo de entrega: 6-10 días laborables
Puede realizar un seguimiento en: www.ems.com
DHL:
Plazo de entrega: 3-8 días laborables
Puede realizar un seguimiento en: www.dhl.com
UPS:
Temporizador de entrega: 3-7 días laborables
Puede realizar un seguimiento en: www.ups.com
¿Cómo obtengo el estado de mi pedido?
Puede averiguar el estado de su pedido en la página "Detalles del pedido" en su cuenta RCMOMENT.
Notas:
1) Póngase en contacto con nosotros tan pronto como se dé cuenta de que necesita cancelar una vez o cambiar la dirección de entrega, si se envía, no podemos cancelarlo por usted. ¡Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente (o envíe un correo electrónico a service@rcmoment.com)!
2) Hacemos todo lo posible para entregar sus artículos durante el período de tiempo estimado, pero las fechas de entrega no están garantizadas. En la mayoría de los casos, el paquete se entregará dentro del tiempo estimado de llegada. Sin embargo, la fecha de entrega real puede verse afectada por los arreglos de vuelo, las condiciones climáticas y otros factores externos. Consulte la información de seguimiento para conocer la fecha de entrega más precisa.
3) Si hay algún problema de envío con su paquete, debe comunicarse con Atención al cliente dentro de los 90 días posteriores a la realización de su pedido.
4) El Envío Express no está disponible para P.O. Apartados y direcciones APO/FPO.
5) Haga clic en el botón "Confirmar entrega" dentro de los 3 meses (a partir de la fecha de envío).
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Despacho
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Puede seguir su pedido durante su proceso de entrega, o después de que haya salido de nuestros almacenes. Procesamiento: Puede consultar el estado en la página "Mis pedidos" en su cuenta www.rcmoment.com. Enviado: una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de recordatorio de nuestra parte con la información de seguimiento de sus paquetes, así como el sitio web en el que puede rastrear su pedido. Tenga en cuenta que la información de seguimiento también está disponible en la página Detalles de su pedido. Tenga en cuenta que para los pedidos con un valor inferior a $30, la opinión de envío estándar no tendrá un código de seguimiento. En este caso, consulte la sección Plazo de entrega estimado para conocer el plazo de entrega de su pedido.
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1) Póngase en contacto con nosotros tan pronto como se dé cuenta de que necesita cancelar una vez o cambiar la dirección de entrega, si se envía, no podemos cancelarlo por usted. ¡Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente (o envíe un correo electrónico a service@rcmoment.com)!
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3) Si hay algún problema de envío con su paquete, debe comunicarse con Atención al cliente dentro de los 90 días posteriores a la realización de su pedido.
4) El Envío Express no está disponible para P.O. Apartados y direcciones APO/FPO.
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